Wer wir sind
Die Austrian Airlines Tele Sales Service GmbH ist eine Tochtergesellschaft von Österreichs größter Fluglinie, der Austrian Airlines. An unserem Firmensitz in Innsbruck erfüllen wir mit Herz und Ambition jährlich über 1 Mio. Anliegen unserer Gäste und Geschäftspartner:innen, die uns per Telefon, E-Mail oder unser Reservierungssystem erreichen.
Unsere Abteilungen
B2B Team
Unser B2B Team bearbeitet Anfragen aller Art für Reisebüros. Genaue Informationen findest du in den Detailbeschreibungen der einzelnen Teilbereiche.
Unser Team „Agency Support“ bearbeitet telefonische und schriftliche Anfragen von Reisebüros.
Dein Beitrag dazu?
- Du unterstützt bei Anfragen zu Tarifkonditionen oder gibst Hilfestellungen bei Systemanforderungen.
- Um deine Aufgaben erfolgreich zu meistern, erhältst du eine umfassende Schulung, die dir das nötige Fachwissen vermittelt. So kannst du als konzernweite, persönliche Schnittstelle zwischen unseren Reisebüro-Kund:innen und den zuständigen Fachabteilungen agieren.
- Mit deinem souveränen Auftreten prägst du somit das Bild der Lufthansa Group maßgeblich.
Unser „Team Gruppenverkauf“ ist für den Verkauf und das Servicing von Gruppenbuchungen von österreichischen und deutschen Reisebüros, Tour Operator, sowie Gästen der Lufthansa Gruppe zuständig.
- Als Mitarbeiter:in im Bereich Gruppenverkauf berätst und unterstützt du per Telefon und per E-Mail alle Anliegen im Zusammenhang mit Gruppenbuchungen (ab 9 Personen).
- Ein bereichsübergreifender Austausch im Lufthansa Group Konzern ermöglicht dir einen spannenden Einblick in verschiedenste Aufgabenbereiche und bietet dir die Möglichkeit dein persönliches Netzwerk zu erweitern.
PartnerPlusBenefit ist das Firmenbonussammelprogramm der Lufthansa Group für mittelständische Unternehmen.
- Als Mitarbeiter:in in diesem Team betreust und unterstützt du per Telefon und per E-Mail unsere Geschäftspartner: innen bei jeglichen Anfragen zur Punkteeinlösung. Das sind zum Beispiel: Flüge buchen, Sitzplatzreservierungen, extra Gepäck, …
- Du bist ein souveräner Ansprechpartner für die Geschäftspartner:innen der Lufhansa.
- Du erledigst deine Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig – somit ermöglichst du unseren Gästen ein entspannendes Reiseerlebnis.
Feedback Management
Als Mitarbeiter:in im Feedback Management bearbeitest du schriftliche Anfragen zu Feedback, Problemen, Lob, etc. von Austrian Airlines Kunden. Das Ziel deiner Arbeit ist ein glücklicher und zufriedener Gast. Man könnte somit deine Arbeitsstelle auch als „Customer Happiness Consultant“ bezeichnen. Mit deiner herzlichen und souveränen Art trägst du einen überaus wichtigen Beitrag zur Loyalität unserer Gäste bei.
Team Fulfillment
Unser Team Fulfillment ist die zentrale Anlaufstelle für alles „rund ums Flugticket“. Genaue Informationen findest du in den Detailbeschreibungen der einzelnen Teilbereiche.
Als Mitarbeiter:in im „Team Fulfillment“ bist du Spezialist:in für alle Tickets die auf unserer Website www.austrian.com ausgestellt werden. Du bearbeitest Buchungen nach Flugunregelmäßigkeiten, Umbuchungen oder wenn Zusatzservices vom Gast gebucht und bezahlt werden müssen.
Du erledigst deine Aufgaben gewissenhaft. Mit deiner Sorgfalt ermöglichst du unseren Gästen ein entspannendes Reiseerlebnis.
Du unterstützt telefonisch und schriftlich österreichische Top-Firmen die unseren exklusiven Support beim Buchen, Umbuchen oder beim Ticketausstellungsverfahren benötigen. Mit deinem verlässlichen und souveränen Auftreten wissen unsere Geschäftspartner:innen und Gäste dass sie in guten Händen sind.
Special Cases Desk
Unser Team „Special Cases“ bearbeitet alle Spezialanfragen rund um den Flug. Ob es um den Transport von Übergepäck, Sportgepäck, den Transport von Tieren oder für Flugreisen von Gästen mit medizinischen Anforderungen geht – das Themengebiet ist vielfältig. Von der Buchung bis zur Landung gehen wir auf individuelle Wünsche und Transportanfragen ein – mit vielen aufeinander abgestimmten Services gewährleisten wir die Sicherheit an Bord, sind zentrale Schnittstelle und legen besonderen Wert auf eine gut organisierte Reisevorbereitung.
Unser Standort im Herzen Tirols
Arbeiten in Innsbruck, dem Herzen Tirols
Arbeiten in der „Hauptstadt der Alpen“, mitten in Innsbruck, dem Herzen Tirols – das klingt für dich passend und spannend?
Dann freuen wir uns, dich vielleicht bald schon in unserem bestens ausgestatteten Büro mit tollem Ausblick begrüßen zu dürfen! Hier geht es direkt zu unseren aktuell offenen Stellenangeboten:
